Syarat dan Ketentuan Umum

1. Ruang lingkup

Syarat dan Ketentuan Umum ini (selanjutnya “SKU”) mengatur hubungan kontraktual antara comfortnatur (selanjutnya “comfortnatur” atau “kami”) dan pelanggan (selanjutnya “Pelanggan” atau “Anda”) terkait barang dan layanan yang ditawarkan melalui kehadiran online kami.

Syarat yang berbeda, bertentangan, atau tambahan dari Pelanggan tidak menjadi bagian kontrak kecuali kami secara tegas menyetujui keberlakuannya secara tertulis.

2. Pihak kontraktual

Pihak kontraktual untuk semua pesanan melalui situs kami adalah comfortnatur. Detail perusahaan dan kontak lengkap tersedia di impressum.

3. Penutupan kontrak

Penyajian produk di situs ini bukan merupakan penawaran yang mengikat secara hukum, melainkan undangan tidak mengikat untuk menempatkan pesanan.

Dengan menempatkan pesanan melalui situs kami, Anda mengajukan penawaran mengikat untuk menutup kontrak pembelian. Kami akan memberi tahu Anda melalui email mengenai penerimaan pesanan Anda. Penerimaan penawaran Anda terjadi melalui pengiriman barang yang dipesan atau melalui konfirmasi pesanan eksplisit via email.

4. Harga dan ketentuan pembayaran

Semua harga ditampilkan dalam mata uang yang tertera di halaman produk dan termasuk PPN yang berlaku, jika relevan. Biaya pengiriman ditampilkan secara terpisah dan ditanggung Pelanggan, kecuali pengiriman gratis telah disepakati secara eksplisit.

Pembayaran dapat dilakukan dengan metode yang ditawarkan di halaman pembayaran (misalnya kartu kredit, PayPal, atau penyedia lain), sesuai ketersediaan di Indonesia.

5. Pengiriman

Pengiriman dilakukan ke alamat pengiriman yang Anda tentukan. Waktu pengiriman bergantung pada opsi pengiriman yang dipilih dan negara tujuan, termasuk pengiriman ke Indonesia.

Jika barang yang Anda pesan tidak tersedia, kami akan memberi tahu Anda segera. Dalam kasus ini Anda berhak menarik diri dari kontrak.

6. Hak penarikan

Jika berlaku menurut hukum perlindungan konsumen yang relevan, Anda berhak menarik diri dari kontrak ini dalam empat belas hari tanpa memberikan alasan. Periode penarikan adalah empat belas hari sejak hari Anda atau pihak ketiga yang Anda tunjuk, yang bukan pengangkut, menerima barang.

Untuk menggunakan hak penarikan, Anda harus memberi tahu kami dengan pernyataan yang jelas (misalnya surat pos atau email) tentang keputusan Anda untuk menarik diri dari kontrak. Anda dapat menggunakan formulir contoh penarikan, yang tidak wajib.

Detail hak penarikan tersedia di informasi penarikan terpisah kami.

7. Garansi

Ketentuan garansi menurut undang-undang berlaku untuk cacat pada barang. Jaminan produsen tetap tidak terpengaruh. Hak hukum Anda sebagai konsumen, termasuk yang berlaku di Indonesia, tetap tidak berubah.

8. Tanggung jawab

Kami bertanggung jawab tanpa batasan, sejauh diizinkan hukum, atas kesengajaan dan kelalaian berat. Dalam kasus kelalaian ringan, kami hanya bertanggung jawab atas pelanggaran kewajiban kontraktual yang esensial, yang pemenuhannya menjadi prasyarat pelaksanaan kontrak yang benar dan yang secara wajar dapat Anda andalkan.

9. Perlindungan data

Perlindungan data pribadi Anda penting bagi kami. Informasi tentang pengumpulan, pemrosesan, dan penggunaan data Anda tersedia di kebijakan privasi kami.

10. Ketentuan penutup

Hukum yang berlaku untuk kontrak ditentukan oleh aturan konflik hukum yang mengikat di negara tempat tinggal Anda. Peraturan perlindungan konsumen yang wajib di Indonesia atau negara tempat tinggal biasa Anda tetap tidak terpengaruh.

Jika ketentuan individual dalam SKU ini tidak valid atau menjadi tidak valid, keabsahan ketentuan lainnya tetap tidak terpengaruh.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai SKU ini, hubungi kami melalui:

comfortnatur (merek TINRIEF)
Email: [email protected]
Telepon: +62 21 5086 3941
Alamat: Jl. Kemang Raya No. 27, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan 12730, Indonesia